Všeobecné obchodné podmienky

pre predaj digitálneho obsahu na stránke 2troubletravelers.com

Článok I — Identifikačné údaje predávajúceho

Predávajúci: Skeasyy s.r.o. Sídlo: Kaštieľska 4, 821 05 Bratislava, Slovenská republika IČO: 57173915 DIČ: 2122600238 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192191/B

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Kontaktné údaje: E-mail: eshop@2troubletravelers.com Telefón: 0908 801 152

Uvedená adresa sídla je zároveň adresou, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu, podať sťažnosť alebo iný podnet.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27 Odbor výkonu dozoru

Článok II — Definícia pojmov

Predávajúci: obchodná spoločnosť uvedená v článku I, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje digitálny produkt prostredníctvom webovej stránky predávajúceho. Ak ide o fyzickú osobu, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, označuje sa ako spotrebiteľ.

Digitálny produkt (digitálny obsah): údaje vytvorené a poskytnuté v digitálnej forme — v prípade predávajúceho ide o elektronické cestovateľské príručky (e-booky) vo formáte PDF — ktoré nie sú dodávané na hmotnom nosiči.

Zmluva na diaľku: zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (webové rozhranie, e-mail).

Článok III — Vlastnosti, funkčnosť a kompatibilita digitálneho obsahu

1. Formát: produkty sú dodávané ako súbory vo formáte PDF.
2. Veľkosť súboru: jednotlivé e-booky majú veľkosť v rozsahu približne 1 až 99 MB v závislosti od konkrétneho produktu.
3. Kompatibilita: na otvorenie súboru je potrebné zariadenie s prehliadačom formátu PDF (počítač, tablet, mobilný telefón, čítačka e-kníh). Produkt nevyžaduje žiadny špeciálny softvér nad rámec bežne dostupných čítačiek PDF. Na stiahnutie súboru je potrebné pripojenie na internet.
4. Technické ochranné opatrenia: súbor nie je chránený technológiou DRM. Odkaz na stiahnutie je jedinečný a viazaný na konkrétnu objednávku. Platnosť odkazu ani počet stiahnutí nie sú časovo ani množstevne obmedzené.
5. Jazyk: produkty sú dostupné v slovenskom a anglickom jazyku podľa jazykovej verzie stránky, v ktorej bola objednávka vytvorená.
6. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť otvoriť alebo stiahnuť súbor z dôvodu nefunkčného, zastaraného alebo nekompatibilného zariadenia na strane kupujúceho, ani z dôvodu nefunkčného internetového pripojenia kupujúceho.

Článok IV — Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci si vyberá produkt na stránke predávajúceho a vloží ho do košíka.
2. V objednávkovom formulári kupujúci vyplní požadované údaje, najmä e-mailovú adresu, na ktorú mu bude doručený odkaz na stiahnutie a faktúra.
3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje aj obsah košíka.
4. Pred odoslaním objednávky kupujúci zaškrtnutím príslušných políčok potvrdí, že: a) sa oboznámil s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov, porozumel im a súhlasí s nimi, b) udeľuje výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa článku VII.
5. Kupujúci odosiela objednávku tlačidlom „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mu vzniká povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
6. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza doručením potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.
7. Zmluva sa uzatvára v slovenskom alebo anglickom jazyku podľa jazykovej verzie stránky, v ktorej bola objednávka vytvorená.

Článok V — Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené pri produktoch sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, cena preto neobsahuje DPH.
2. Cena produktu je platná v čase odoslania objednávky kupujúcim.
3. Keďže ide o digitálny obsah dodávaný elektronicky, kupujúcemu nevznikajú žiadne náklady na dodanie, poštovné, balné ani iné poplatky.
4. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu pred sprístupnením digitálneho produktu. Kúpnu cenu je možné uhradiť:
   • platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
   • prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay,
   • prostredníctvom služby PayPal.
5. Platba prebieha okamžite pri dokončení objednávky. Predávajúci nezískava ani neuchováva údaje o platobnej karte kupujúceho; tieto spracúva výhradne poskytovateľ platobnej brány.
6. Použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní zmluvy nie je spoplatnené nad rámec bežných sadzieb operátora alebo poskytovateľa internetového pripojenia kupujúceho.
7. Na kúpnu cenu vystaví predávajúci faktúru, ktorú zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.

Článok VI — Dodanie digitálneho obsahu

1. Digitálny produkt je kupujúcemu sprístupnený bezodkladne po pripísaní platby, spravidla v priebehu niekoľkých minút, najneskôr však do 24 hodín.
2. Dodanie sa realizuje formou zaslania odkazu na stiahnutie produktu na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
3. Kupujúci je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie odkazu z dôvodu nesprávne zadanej adresy, plnej schránky alebo zaradenia správy do priečinka nevyžiadanej pošty.
4. Ak kupujúcemu odkaz na stiahnutie nebude doručený do 24 hodín od zaplatenia, kontaktuje predávajúceho na adrese eshop@2troubletravelers.com. Predávajúci zjedná nápravu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní.
5. Ak predávajúci nemôže digitálny produkt dodať a s kupujúcim sa nedohodne na náhradnom riešení, vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu najneskôr do 14 dní.

Článok VII — Odstúpenie od zmluvy (poučenie spotrebiteľa)

1. Spotrebiteľ je pri zmluvách uzavretých na diaľku spravidla oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodávanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
3. Odoslaním objednávky a zaškrtnutím samostatného políčka v objednávkovom formulári kupujúci výslovne súhlasí s tým, aby mu bol digitálny produkt dodaný ihneď po zaplatení, a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
4. Ak kupujúci uvedený súhlas neudelí, objednávku nie je možné dokončiť, keďže povaha produktu neumožňuje odložené dodanie.
5. Ak sa dodávanie digitálneho obsahu ešte nezačalo, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy zaslaním oznámenia na eshop@2troubletravelers.com. Zaplatenú sumu predávajúci vráti do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.
6. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný tu.

Článok VIII — Licenčné podmienky a ochrana autorských práv

1. Všetky digitálne produkty, ich obsah, texty, fotografie, grafika, mapy a ďalšie súčasti sú autorským dielom chráneným zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.
2. Zakúpením digitálneho produktu získava kupujúci obmedzenú, osobnú, nekomerčnú a neexkluzívnu licenciu na jeho používanie pre vlastné potreby. Zakúpením nedochádza k prevodu autorských práv.
3. Neprevoditeľnosť licencie: udelená licencia je neprenosná. Kupujúci nesmie digitálny produkt ani žiadnu jeho časť predávať, prenajímať, šíriť, kopírovať, zdieľať s tretími osobami, uverejňovať na internete, sprístupňovať odkaz na stiahnutie tretím osobám ani produkt inak komerčne zhodnocovať bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu predávajúceho.
4. Kupujúci nesmie odstraňovať ani modifikovať označenia týkajúce sa autorských práv uvedené v obsahu produktu.
5. Porušenie autorských práv zakladá občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť kupujúceho v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností podľa tohto článku.

Článok IX — Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny produkt má v čase jeho sprístupnenia požadované vlastnosti, je v súlade s popisom na webovej stránke a je použiteľný na účel, na ktorý sa taký obsah bežne používa.
2. Za vadu sa považuje najmä nefunkčný odkaz na stiahnutie, poškodený súbor, súbor v inom než uvedenom formáte, chýbajúca časť obsahu alebo obsah, ktorý podstatne nezodpovedá popisu produktu.
3. Za vadu sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť s obsahom, rozsahom alebo štýlom spracovania produktu, ani nemožnosť otvoriť súbor pre nefunkčné či nekompatibilné zariadenie kupujúceho podľa článku III bodu 6.
4. Reklamáciu kupujúci uplatňuje e-mailom na adrese eshop@2troubletravelers.com. V reklamácii uvedie svoje identifikačné údaje, číslo objednávky a detailný popis vady vrátane toho, ako sa vada prejavuje.
5. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a určí spôsob jej vybavenia ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní od jej uplatnenia.
6. Predávajúci prešetrí reklamáciu bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom, ktorý slúži ako písomný doklad o vybavení reklamácie.
7. Ak ide o oprávnenú reklamáciu, predávajúci vadu odstráni (najmä opätovným sprístupnením alebo dodaním funkčného súboru), poskytne primeranú zľavu z ceny alebo vráti kúpnu cenu. Neoprávnenú reklamáciu predávajúci odôvodnene zamietne.

Článok X — Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a na splnenie zákonných povinností, najmä na vystavenie a archiváciu účtovných dokladov. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonnej povinnosti — na tieto účely sa súhlas kupujúceho nevyžaduje.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby a dobe uchovávania sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na https://2troubletravelers.com/ochrana-sukromia/
3. Zasielanie obchodných oznámení (newsletter) prebieha výlučne na základe samostatného, dobrovoľného súhlasu, ktorý je možné kedykoľvek odvolať. Tento súhlas nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy.
4. Informácie o používaní súborov cookie na webovej stránke predávajúceho sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookie, dostupnom na https://2troubletravelers.com/zasady-pouzivania-suborov-cookie-eu/

Článok XI — Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese eshop@2troubletravelers.com, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Článok XII — Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. septembra 2026.
2. Pre kúpnu zmluvu platia VOP v znení účinnom v deň odoslania objednávky kupujúcim.
3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmena je účinná dňom zverejnenia nového znenia na stránke 2troubletravelers.com a nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.
5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
6. Kupujúci vyhlasuje, že sa pred odoslaním objednávky s týmito VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.